Consulter les rapports et statistiques

Les rapports se filtrent par période, praticien, métier et service. Les préréglages couvrent la semaine, le mois, le mois précédent, les derniers mois et l'année en cours.

L'export CSV reprend les données des quatre onglets avec les filtres actifs.

1. Ouvrez Rapports.
2. Choisissez un préréglage ou une période personnalisée.
3. Ajoutez un filtre par praticien, métier ou service si nécessaire.
4. Utilisez Exporter CSV pour obtenir une copie des indicateurs.

L'onglet Vue d'ensemble rassemble les indicateurs d'activité : total de rendez-vous, taux de complétion, taux de no-show, revenus, nouveaux clients et rendez-vous complétés.

Il compare la période avec la période précédente et affiche l'évolution dans le temps, puis les résultats par praticien et par service.

1. Utilisez cet onglet pour suivre rapidement la santé globale de la clinique.
2. Consultez les tableaux par praticien et par service pour repérer les écarts d'activité.

L'onglet Finances détaille les no-shows, les comptes à recevoir, les paiements encaissés et les remboursements.

Il montre aussi l'ancienneté des comptes à recevoir, la répartition par mode de paiement et les services qui génèrent le plus de no-shows.

1. Suivez le total à encaisser et les factures ouvertes.
2. Analysez les modes de paiement et les services associés aux absences.

L'onglet Clients aide à comprendre la relation client : rétention, clients dormants, sources de prise de rendez-vous, valeur moyenne client et clients actifs.

La fréquence de visite par métier indique combien de rendez-vous et de clients sont liés à chaque discipline.

1. Repérez les clients à relancer avec les indicateurs de dormance.
2. Comparez les sources de rendez-vous pour mesurer l'apport du web, de l'équipe et de l'assistant IA.

L'onglet Opérations suit l'occupation moyenne, la liste d'attente, la conversion de la liste d'attente et les annulations remplies.

La carte des heures creuses et pleines peut être affichée pour toute la clinique, un praticien ou un métier. Le tableau d'occupation détaille ensuite les heures réservées, planifiées et le taux par praticien.

1. Utilisez la carte horaire pour repérer les plages très demandées ou sous-utilisées.
2. Comparez l'occupation par praticien pour ajuster les disponibilités ou la charge de travail.