Politique de confidentialité

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Simon LINZE.

Courriel : contact@heysoma.ca.

Adresse : 6631 rue des bourraches - G2C1J2, Québec/QC.

Toute demande liée à la protection des renseignements personnels peut être adressée à ce contact.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Informations fournies directement : nom et prénom ; adresse courriel ; numéro de téléphone (si applicable) ; informations de compte ; informations de paiement (via prestataire tiers) ; contenus et fichiers envoyés via le service.

Informations collectées automatiquement : adresse IP ; type de navigateur ; système d'exploitation ; pages consultées ; durée des sessions ; identifiants de cookies ; données de connexion et logs.

Données issues de tiers : services d'authentification (Google, GitHub, etc.) ; outils de paiement (Stripe, etc.) ; outils analytiques.

Les renseignements personnels sont utilisés pour : fournir et exploiter le service ; créer et gérer les comptes utilisateurs ; traiter les paiements et abonnements ; assurer la sécurité et la prévention de la fraude ; améliorer le produit et l'expérience utilisateur ; fournir du support client ; respecter les obligations légales ; analyser l'utilisation du service.

Selon la juridiction applicable, nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes : exécution d'un contrat (utilisation du service) ; consentement (cookies, marketing) ; intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ; obligations légales.

En utilisant le service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Lorsque requis, un consentement explicite est demandé, notamment pour : les cookies non essentiels ; le marketing ; certains traitements analytiques.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section 12).

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du service, maintenir les sessions utilisateur, analyser l'audience et personnaliser l'expérience.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies à l'adresse /cookies.

Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des prestataires d'hébergement cloud, des outils d'analyse, des outils de paiement et des services de communication.

Sous-traitants. Certains partenaires traitent des données en notre nom dans le cadre de l'exploitation du service.

Obligations légales. Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi, une autorité publique ou une procédure judiciaire.

Transferts d'entreprise. En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, les données peuvent être transférées.

Vos renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l'extérieur du Québec ou du Canada (ex. : États-Unis, Union européenne).

Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, incluant : évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) si requis ; clauses contractuelles avec les fournisseurs ; mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

Données de compte : durée de l'abonnement + 12 mois. Données de facturation : selon obligations fiscales (souvent 6–7 ans). Logs techniques : 90 jours. Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment : chiffrement en transit (TLS) ; contrôle d'accès ; authentification sécurisée ; surveillance des systèmes ; sauvegardes régulières.

Aucun système n'est toutefois totalement sécurisé.

Selon la Loi 25 et la LPRPDE, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos renseignements personnels ; droit de rectification ; droit de retrait du consentement ; droit à la portabilité (dans certains cas) ; droit à la suppression (sous réserve des obligations légales) ; droit d'être informé en cas d'incident de confidentialité.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@heysoma.ca.

Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à prendre des mesures pour limiter l'impact, notifier la Commission d'accès à l'information du Québec si requis, et informer les personnes concernées lorsque nécessaire.

Nous pouvons envoyer des communications : emails transactionnels (obligatoires) ; emails marketing (avec consentement).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant.

Le service peut intégrer des fournisseurs tiers susceptibles de traiter des données personnelles, notamment : AWS, Stripe, Google Analytics, OpenAI.

Chaque fournisseur est responsable de ses propres pratiques.

Le service peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle ou d'automatisation. Dans ce cadre : les résultats peuvent être approximatifs ; aucune décision juridique ou significative n'est prise sans intervention humaine ; l'utilisateur doit valider les résultats générés.

Notre service peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données auprès de mineurs sans consentement approprié.

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. En cas de changement important, nous informerons les utilisateurs et la date de mise à jour sera modifiée.

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels :

Soma — 6631 rue des bourraches - G2C1J2, Québec/QC.

Vie privée : contact@heysoma.ca. Support : support@heysoma.ca.

En cas de divergence entre différentes versions linguistiques, la version française prévaut, sauf obligation légale contraire.