Questions fréquentes

Soma est une plateforme de gestion de cliniques conçue pour le Québec. Elle centralise l'agenda multi-praticiens, les dossiers clients, la rédaction de notes cliniques, un widget de réservation en ligne, la facturation et la gestion des rôles utilisateurs. Soma permet aussi de gérer plusieurs cliniques sous un même compte administratif, le tout dans une interface web accessible sans installation.

Soma s'adresse aux cliniques médicales et aux professionnels de la santé au Québec, qu'il s'agisse d'un praticien indépendant, d'une clinique avec plusieurs praticiens ou d'un groupe de cliniques.

Non. Soma est une application web : elle fonctionne directement dans le navigateur, sans installation. Vous y accédez depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet.

Vous intégrez un module de réservation aux couleurs de votre clinique sur votre site web. Les clients réservent parmi les créneaux réellement disponibles et les rendez-vous arrivent automatiquement dans l'agenda Soma.

Oui, si l'administrateur l'a configuré. Les confirmations de rendez-vous peuvent inclure un lien permettant au client d'annuler, de reporter ou les deux, dans la limite du délai défini par la clinique (par exemple 24 h avant le rendez-vous).

Oui. Vous définissez les services disponibles, leurs durées et les praticiens associés. Vous pouvez activer ou désactiver chaque service pour la réservation en ligne indépendamment.

Soma envoie automatiquement des rappels de rendez-vous par courriel aux clients, au délai que vous définissez. Cela réduit les oublis et limite les relances manuelles du secrétariat.

Les factures générées dans Soma peuvent être envoyées directement au client par courriel ou imprimée sur place via l'application. Vous définissez la numérotation, les taxes applicables et un texte de pied de page personnalisé selon votre clinique.

Contactez-nous pour discuter de votre situation : nous étudions ensemble les options d'import selon le format de vos données actuelles (support@heysoma.ca).

Oui. Un groupe de cliniques peut être géré depuis un seul compte : chaque clinique dispose de son propre agenda, de ses praticiens et de ses dossiers clients, avec une isolation complète des données. Les administrateurs disposent d'une vue d'ensemble.

Le propriétaire peut gérer l’ensemble des cliniques du groupe depuis un accès centralisé. Il dispose d’une vue globale sur les différentes cliniques et leurs paramètres. Chaque clinique peut également avoir son propre administrateur, dont les droits sont limités à la clinique qui lui est assignée.

Soma repose sur une offre de base couvrant une clinique et un professionnel, à laquelle s'ajoutent des options : par clinique supplémentaire et par professionnel supplémentaire. Des options comme la téléconsultation ou les professionnels sans prise de note existent aussi. Votre abonnement s'adapte à vos besoins.

Non. Soma fonctionne sans engagement à long terme. Vous pouvez ajuster votre abonnement selon l'évolution de votre clinique.

Oui. Vous pouvez modifier à tout moment les différentes options de votre souscription depuis la section paramètres administrateurs de votre compte.

Vos données vous appartiennent. Vous pouvez exporter vos dossiers clients et factures avant de résilier. Contactez notre équipe pour organiser votre migration ou l'export de vos données.

Oui. Vous pouvez créer un compte et essayer Soma gratuitement pendant 14 jours, sans carte de crédit. L'essai vous permet de configurer votre clinique, d'explorer les fonctionnalités principales et de choisir un abonnement seulement si vous souhaitez continuer.

L’essai gratuit dure 14 jours et ne nécessite aucune carte de crédit. Vous pouvez créer votre compte, configurer votre clinique et tester les principales fonctionnalités de Soma. À tout moment, vous pouvez choisir de mettre fin à l’essai pour souscrire à un abonnement, ou simplement attendre la fin de la période d’essai.

Pendant les 14 jours d'essai, vous pouvez gérer jusqu'à 50 clients et rédiger jusqu'à 50 notes cliniques. L'invitation d'autres utilisateurs et le téléversement de documents sont réservés à l'abonnement payant.

Les données de Soma sont hébergées chez AWS au Canada, sur une infrastructure infonuagique professionnelle. Elles sont protégées par le chiffrement en transit et au repos, ainsi que par des sauvegardes régulières.

Soma est conçu en tenant compte de la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. Les droits d'accès sont définis par rôle et chaque action sensible est tracée dans un journal des modifications.

La mise en route est rapide : une fois votre clinique configurée (praticiens, services, horaires), vous pouvez planifier des rendez-vous le jour même. Lors de la première connexion, un assistant de configuration vous guide dans les étapes initiales.

Vous pouvez nous contacter à tout moment depuis la page Contact. Notre équipe vous accompagne pour la configuration et l'utilisation quotidienne de Soma.